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售后服务
为不断提高公司信誉和形象,在施工完成后,公司对工程质量、设备使用、设施整缮等方面严格实行回访制度,最大限度的达到工程的建设目的,满足建设单位要求,并就工程质量保修向建设单位做如下承诺: 
1. 保修期内的服务项目 
1.1保修服务范围 
1)自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。 
2)由于工程设计、社会人为因素等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照甲方认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 
3)因不可抗力对工程造成的破坏,与甲方协商后确定维修方案及费用进行修复处理。 
1.2保修期限 
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限为一年。 
2. 工程保修及服务承诺 
1) 我单位对所提供的产品及施工自竣工之日起,严格按照工程合同有关保修的条款执行。 
2) 严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情周到,随叫随到。 
3 ) 建立回访制,进行定期、不定期回访,认真听取甲方单意见,并形成回访记录。 
4) 建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。 
5) 按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点: 
A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺在接到甲方的维修通知后12小时内进入处理程序,并针对现场情况,制定相关处理方案,征得到甲方同意后,及时对工程进行维护修复工作。 
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 
C、在收到紧急事故召唤时,我公司在12小时之内到场进行抢修工作;在24小时之内到场进行抢修工作。 
6)工程保修原则及计划 
A、工程保修原则 
1 在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向甲方负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益。 
2 在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换。 
B、工程保修回访计划 
1 交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,满一年再进行一次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。 
2 回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至上,周全服务的原则,及时对工程存在质量问题进行整改。直至甲方满意。 
3 落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访,最终形成回访记录,做到及时的解决问题。 综上所述,我公司承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让甲方满意。客户的满意和支持,永远是公司的生存之本、发展之源。在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为甲方服务。